1. Finalidad

La presente Política de Uso Aceptable y Abuso establece las reglas mínimas de conducta y operación aplicables al uso de los servicios de Globaldominios powered by INNOVASEC.

Su objetivo es proteger la seguridad, estabilidad, disponibilidad, integridad y reputación de la infraestructura, así como los derechos de terceros y la continuidad del servicio para todos los clientes.

2. Principios generales

El cliente deberá utilizar los servicios de manera lícita, diligente, técnicamente razonable y compatible con la naturaleza del plan contratado.

Cualquier uso que comprometa la infraestructura, degrade el servicio de otros clientes, genere riesgos de seguridad o infrinja la ley podrá ser considerado abuso.

3. Actividades prohibidas

Queda prohibido utilizar los servicios para: - phishing, spoofing, scam o fraude; - spam o envío masivo de correo no solicitado; - distribución de malware, ransomware, troyanos, botnets o código malicioso; - escaneo no autorizado, intrusión, explotación de vulnerabilidades o interferencia con sistemas propios o de terceros; - ataques de denegación de servicio o actividades de saturación de red; - alojamiento, distribución o promoción de contenido ilícito; - infracción de derechos de autor, marcas, secretos comerciales o derechos de terceros; - almacenamiento masivo o uso de archivos ajeno a la finalidad normal del plan de hosting; - ejecución de procesos que consuman recursos en forma abusiva o desproporcionada; - cualquier actividad que viole la legislación vigente o las condiciones particulares del servicio.

4. Uso excesivo de recursos

En servicios de hosting compartido o con recursos limitados, se considerará uso abusivo, entre otros supuestos, aquel que: - afecte la estabilidad del servidor o del entorno compartido; - genere consumo desproporcionado de CPU, RAM, I/O, procesos, ancho de banda o consultas a base de datos; - degrade el rendimiento de otros clientes; - genere colas excesivas de correo, conexiones simultáneas anómalas o cargas incompatibles con la naturaleza del plan.

Globaldominios podrá requerir optimización, corrección de configuración o contratación de un plan de hosting superior si estuviere disponible en su oferta comercial.

5. Seguridad del cliente

El cliente es responsable de mantener actualizados sus CMS, plugins, temas, scripts, aplicaciones, credenciales y configuraciones.

También deberá implementar contraseñas robustas, gestionar accesos, limitar privilegios y mantener prácticas razonables de seguridad.

6. Medidas ante abuso o riesgo

Ante indicios de abuso, compromiso de seguridad, malware, actividad prohibida, uso excesivo o incumplimiento, Globaldominios podrá, según la gravedad del caso: - notificar al cliente; - limitar funciones del servicio; - bloquear puertos, procesos, scripts o cuentas; - deshabilitar temporalmente servicios o aplicaciones; - restringir envíos de correo; - poner archivos en cuarentena o eliminarlos cuando representen amenaza técnica; - suspender o cancelar el servicio; - preservar evidencia técnica y colaborar con autoridades competentes cuando corresponda.

Cuando exista riesgo inminente o daño actual, estas medidas podrán adoptarse sin aviso previo.

7. Denuncias de abuso

Cualquier denuncia de abuso, infracción o incidente de seguridad podrá ser evaluada por Globaldominios con base en registros técnicos, evidencia disponible, reportes de terceros, reputación de red, listas de bloqueo, alertas automáticas o requerimientos de autoridad.

8. Reincidencia

La reincidencia en conductas abusivas, la falta de subsanación o la gravedad del hecho habilitarán la suspensión o cancelación definitiva del servicio sin derecho a reembolso, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

9. Responsabilidad del cliente

El cliente será plenamente responsable por la actividad de sus usuarios, subcuentas, empleados, contratistas o terceros que utilicen el servicio bajo su cuenta.