1. Alcance

La presente Política de Reembolsos regula los supuestos en los que Globaldominios powered by INNOVASEC podrá otorgar devoluciones, créditos o rechazar solicitudes de reembolso respecto de los servicios contratados.

2. Regla general

Salvo disposición legal imperativa, garantía comercial expresamente publicada o aceptación escrita por parte de Globaldominios, los pagos realizados por servicios contratados se consideran firmes y no reembolsables una vez provisionado, activado, registrado, emitido o ejecutado el servicio.

3. Servicios normalmente no reembolsables

Salvo obligación legal en contrario, no serán reembolsables: - registros, renovaciones, restauraciones o transferencias de dominios; - certificados SSL emitidos; - licencias activadas; - servicios de migración ya ejecutados; - configuraciones especiales o trabajos técnicos ya realizados; - servicios suspendidos o cancelados por incumplimiento del cliente; - consumos, horas técnicas o servicios de terceros ya devengados.

4. Errores de facturación duplicada

Si el cliente acreditare un cobro duplicado, un error de facturación imputable a Globaldominios o un cargo manifiestamente incorrecto, Globaldominios podrá, según corresponda, devolver el importe, emitir nota de crédito o imputarlo a futuros servicios.

5. Garantías comerciales específicas

Cuando un servicio incluya expresamente una garantía de satisfacción o devolución, dicha garantía se regirá estrictamente por las condiciones particulares publicadas para esa oferta, incluyendo plazo, alcance, exclusiones y procedimiento.

6. Exclusiones

No procederá reembolso cuando la solicitud derive de: - desconocimiento del alcance del plan adquirido; - incompatibilidades externas no imputables a Globaldominios; - suspensión o cancelación por abuso, fraude o incumplimiento; - pérdida de datos por falta de backup propio del cliente; - cambios de decisión posteriores a la activación de servicios no cubiertos por una garantía específica; - problemas causados por terceros fuera del control razonable del Proveedor.

7. Revisión de solicitudes

Toda solicitud de reembolso deberá presentarse por los canales oficiales, con identificación suficiente del cliente, detalle de la operación y fundamentos de la solicitud.

Globaldominios podrá requerir información adicional antes de resolver el pedido.

8. Medio y plazo de devolución

En caso de proceder una devolución, esta se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente o por otro medio razonable definido por Globaldominios, sujeto a disponibilidad operativa, controles antifraude y restricciones del procesador de pagos.

Los plazos efectivos de acreditación dependerán también de bancos, emisores, procesadores o terceros intervinientes.

9. Derechos inderogables del consumidor

Nada de lo previsto en esta Política podrá interpretarse como renuncia, limitación o exclusión de derechos inderogables que la legislación paraguaya reconozca a consumidores y usuarios cuando resulten aplicables.

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